Curso Calidad ISO 9001:2015
- La norma ISO 9001 es un modelo de gestión de la calidad con un enfoque a procesos en el que juegan un papel importantísimo, entre otros aspectos, la prevención del riesgo, la satisfacción del cliente y la mejora continua.
- Sus requisitos son flexibles y fácilmente adaptables a las necesidades y características de cada organización.
Referencia
EP03-9050
Convocatoria
Abierta
Modalidad
Online
Duración del curso
50 horas
Precio
Rango de precios: desde 305,00 € hasta 850,00 €
PRESENTACIÓN
- Certificado disponible para el Curso Calidad 9001:2015.
- Modalidad 100% On-line. Aula virtual 1.
- Este curso cumple con los requisitos establecidos por FUNDAE.
- ¿Quieres bonificarte esta formación por FUNDAE? Escríbenos y te damos más información
- Sello de Calidad ANCYPEL-AENOR: contenidos acreditados para asegurar la calidad de la formación online.
PLAN DE ESTUDIO
Descripción
Contenido
Metodología
Titulación
Instructores
Descripción
Objetivos
Al final del curso, los alumnos estarán en condiciones de:
- Conocer con detalle los procesos de diseño, desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de Calidad basados en la Norma Internacional ISO 9001:2015, aplicados a todo tipo de organizaciones sin importar el tamaño, industria o sector.
- Promover y facilitar la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001.
- Aprender el vocabulario específico de los sistemas de gestión de la calidad, comprender la normativa y demás lecturas sobre la gestión de la calidad.
- Conocer las etapas por las que tiene que pasar una organización para establecer, implementar, mantener y certificar su Sistema de Gestión de la Calidad.
- Comprender el significado de la gestión de la calidad de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001 y será capaz de aplicarlo en su organización y adaptar su sistema para convertirlo en una excelente herramienta de gestión y de mejora continua de la calidad.
Dirigido a
- Profesionales de diversas áreas interesados en obtener o ampliar sus conocimientos sobre cómo implantar y desarrollar un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001, con o sin conocimientos previos, así como sobre cómo llevar a cabo las auditorias de calidad.
- Responsables del sistemas de gestión, responsables de departamentos y propietarios de procesos.
- Empresarios que deseen implantar un sistema de gestión de la calidad.
- Departamentos de recursos humanos, consultoras, técnicos en medioambiente, estudiantes y licenciados universitarios que deseen encaminar su carrera profesional al incipiente mercado de la certificación, gestión y auditoría de la calidad ISO 9001.
- Público en general relacionado con el mundo de la calidad o medio ambiental.
Requisitos
- No existen requisitos previos para preparar este curso, aunque se debe cumplir con la titulación homologada (técnico superior o universitario) o experiencia acreditativa que demuestre superar los objetivos del curso.
Contenido
INDICE
Unidad 1 – Conceptos generales de la Gestión de la Calidad
- La necesidad de la calidad, su origen
- El concepto de Calidad y otros términos relacionados
- Evolución del concepto de calidad: del Control de la Calidad a la Gestión Total
- El Control de la Calidad
- El Autocontrol de la Calidad
- El Aseguramiento de la Calidad
- La Gestión de la Calidad
- La Calidad Total
- Diferencias entre Control, Aseguramiento y Gestión de la Calidad
- Conceptos de Normalización y Certificación
- Normalización
- Certificación
Unidad 2 – Normas ISO 9000 y su evolución
- Normas ISO 9000
- Origen y antecedentes
- La Norma ISO 9000 Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y Vocabulario.
- Evolución de la Normas ISO 9001
- La Norma ISO 9004 Sistemas de Gestión de la Calidad – Directrices para la mejora del desempeño.
- La Norma ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.
- Aprobación ISO 9001:2015
- Cambios clave en ISO 9001:2015
- Principios para la Gestión de la Calidad
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Participación del personal
- Enfoque basado en procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basada en la evidencia
- Gestión de las relaciones
Unidad 3 – Enfoque en procesos
- ¿Qué es un proceso?
- a. Elementos de un proceso
- b. La cadena cliente – proveedor3.2. Diagramas de flujo
- Arquitectura de procesos
- 1ª. Fase: Análisis con la Dirección
- 2ª. Fase: Análisis con los Jefes de Departamento
- 3ª. Fase: Análisis con los empleados
- 4ª. Fase: Análisis con los Jefes de Departamento y Dirección.
- Clasificación de procesos
- Requisitos de la Norma
Unidad 4 – Norma ISO 9001 y requisitos
- Introducción y Anexo SL
- Enfoque a procesos
- Objeto y campo de aplicación
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Contexto de la organización
- Conocimiento de la organización y su contexto
- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
- Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
Unidad 5 – Liderazgo
- Liderazgo y compromiso
- Generalidades
- Enfoque al cliente
- Política de la calidad
- Roles, responsabilidad y autoridad
Unidad 6 – Planificación
- Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
- Objetivos de calidad y planificación.
- Planificación y control de cambios.
Unidad 7 – Norma ISO 9001 y requisitos
- Recursos
- Personas
- Infraestructura
- Ambiente para la operación de los procesos
- Recursos de seguimiento y medición
- Conocimientos de la organización
- Competencia
- Toma de Conciencia
- Comunicación
- Información documentada
- Creación, actualización y control de los documentos
- Tipos de información documentada
- Cómo crearlos
- Cómo controlarlos
- Control de los registros
Unidad 8 – Operación
- Planificación y control operacional
- Requisitos para los productos y servicios
- Comunicación con el cliente
- Determinación de los requisitos para los productos y servicios
- Revisión de los requisitos para los productos y servicios
- Cambios en los requisitos para los productos y servicios
- Diseño y Desarrollo de los productos y servicios
- Generalidades
- Planificación del Diseño y Desarrollo
- Entradas para el diseño y desarrollo
- Controles del diseño y desarrollo
- Salidas del diseño y desarrollo
- Cambios en el diseño y desarrollo
- Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
- Generalidades
- Tipo y alcance de control
- Información para los proveedores externos
- Producción y prestación del servicio
- Control de la Producción y la prestación del servicio
- Identificación y trazabilidad
- Propiedad perteneciente al cliente o proveedores externos
- Preservación del producto
- Actividades posteriores a la entrega
- Control de los cambios
- Liberación de los productos y servicios
- Control de las salidas no conformes
Unidad 9 – Evaluación del desempeño y mejora
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Generalidades
- ¿Cómo podemos comprobar que el producto o el servicio cumple con los requisitos especificados?
- Generalidades
- La satisfacción del cliente
- Análisis y evaluación
- Técnicas estadísticas y de mejora
- Auditoría interna
- Revisión por la Dirección
- Generalidades
- Entradas de la revisión
- Salidas de la revisión
- Mejora
- Generalidades
- No conformidad y acción correctiva
- Mejora Continua
Unidad 10 – Implantación del modelo ISO 9001
- Premisas básicas a tener en cuenta
- ¿Qué hay que saber?
- ¿Quién debe actuar?
- La evaluación inicial
- Analizar y planificar la implantación
- El diagnóstico de la calidad
- La medición de la calidad
- Técnicas para la preparación de cuestionarios.
- El uso de indicadores.
- La elaboración de los documentos
- La política de calidad de la empresa
- Estructura de la documentación
- El Manual de calidad
- Concepto y características
- Los procedimientos
- Identificación de procedimientos
- Elaboración de procedimientos
- Estructura de los procedimientos
- Los contenidos de un procedimiento
- Las instrucciones de trabajo
- Registros necesarios
- La implantación del sistema
- Acciones
- Importancia de la formación
- Consideraciones previas
- Divulgación del sistema
Unidad 11 – Las auditorías
- Conceptos básicos
- Características generales de la auditoría
- Glosario de términos
- Normativa ISO sobre auditorías
- Diferencias más importantes de la nueva edición:
- Auditorías como herramienta de gestión
- ¿Cuándo se realizan las auditorías?
- Finalidad y utilidad de las auditorías
- Los protagonistas de la auditoría
- Clasificación de las auditorías
- Auditorías de producto y/o servicio
- Auditorías de proceso
- Auditorías de Sistema
- Auditorías internas
- Auditorías externas
- El proceso de realización de la auditoría
- Preparación y planificación
- a. Alcance de la auditoría
- b. Modelo o norma de conformidad
- c. Equipo auditor
- d. Recopilación y estudio de la documentación
- e. Planificación de la auditoría
- f. Preparación de los documentos de trabajo
- Preparación y planificación
- Reunión de inicio o presentación
- Ejecución
- Elaboración del informe
- Reunión de clausura y cierre
- Seguimiento
Unidad 12 – La certificación
- Introducción
- Solicitud de la certificación
- Tramitación y análisis de la documentación
- Auditoría documental
- Auditoría inicial
- Elaboración del plan de acciones correctivas
- Acuerdo de concesión/denegación de la certificación
- Certificado, marca y registro de empresa
- Uso de la marca del organismo de certificación
- Seguimiento de la certificación
- Renovación de la certificación
- Obligaciones y derechos
Metodología
Modalidad Online
- Nuestra metodología online ofrece la flexibilidad de formarse desde cualquier lugar, con las mismas ventajas que las clases presenciales.
- El Campus de formación de EPIM Educación permanece abierto las 24 horas del día y refleja todos los elementos pedagógicos y didácticos necesarios para un proceso formativo.
- Tres enfoques para tomar nuestros cursos: – Sin Tutor, Con Tutor Asíncrono (no hay clases) y con Tutor Sincrónico (asistencia a clases virtuales)
- Nuestro Centro de atención al estudiante en EPIM (CAE) dará asesoramiento a los alumnos durante, y después de su formación, con un mail directo a nuestra secretaria@epim.es
Recursos Didácticos para el Alumno
Epim Educación para profesionales dispone de múltiples recursos didácticos que pone a disposición de cada alumno. Estos son los más significativos que utilizamos en la mayoría de nuestros cursos:
- Clases online grabadas con docentes expertos en cada materia.
- Videos explicativos.
- Manuales PDF con el contenido de cada materia.
- Casos prácticos.
- Contenidos multimedia.
- Ejercicios prácticos.
- Servicio de tutorías para resolución de dudas.
- Evaluaciones online.
- Foro de debates.
- Networking.
Titulación
Conoce más sobre EPIM Educación Profesional
- EPIM Educación Profesional es una Institución privada no reglada que ofrece Cursos, Postgrados y Máster Online, no oficiales o no reconocidos por el Ministerio de Educación Español. Los títulos propios de EPIM permite a los alumnos obtener una especialización que les ayude a alcanzar las metas en su ámbito laboral o nuevas expectativas profesionales.
- Se trata de la primera Institución Educativa Española que tiene como misión generar empleo mediante la diversidad en el perfil del Instructor, agregando a la enseñanza la experiencia implementativo del conocimiento adquirida en el sector privado empresarial.
- EPIM está especializada en los siguientes ámbitos de la gestión empresarial: Dirección y Gestión General, de Marketing y Ventas, de Recursos Humanos, Operacional y Financiera en diferentes Industrias y sectores.
Modelo Diploma Cursos emitido por EPIM
Los cursos tomados con Tutor emiten un certificado de finalización, mientras que los tomados sin Tutor reciben un certificado de asistencia.
Titulo propia – No Oficial
- ¿Qué significa Título Propio o Título Privado? Es una titulación académica o título académico otorgado y acreditado por la Institución Educativa que lo emite después de la terminación exitosa de algún programa de estudios propio de esa institución, pero que no está regulado.
- ¿Qué significa que no es reglada? Este término suele utilizarse para denominar más concretamente a algunas distinciones de rango universitario, normalmente de postgrado, cuya aprobación no ha sido regulada por el Gobierno Español.
- Enseñanza que no conduce a la obtención de un Título con valor oficial» (art. 4.4 Decreto 84/2004, de 13 de mayo, de la Comunidad de Madrid).
Instructores
Instructor del Curso Doña Jenny C. Dueñas.
Perfil Académico y Profesional
- Licenciado Químico y Máster en Dirección de la producción y mejoras industriales.
- Experiencia en industria, manejo de procesos para el control del producto no conforme, fabricación de resina alquídicas, salmueras grado alimento, mezclas especiales que dan respuesta a las industrias petroleras y de flebografía.
- Implementación y control de sistemas de calidad, bajo la norma NTC-ISO/IEC 900, NTC-ISO/IEC 14001 y acreditación en laboratorio de ensayos bajo la norma NTC-ISO/IEC 17025, ejecutando validaciones de técnicas instrumentales y gravimétricas, cálculos de incertidumbres e implementación de las operaciones metrológicas.
SOLICITA INFORMACIÓN
Certificación
Este curso recibe Título Propio para el Curso Calidad 9001:2015 con 50 horas, expedido y acreditado por EPIM Educación Profesional.
Instructores