Curso Calidad ISO 9001:2015
¿Qué es Calidad 9001:2015 y para qué sirve?
- Este curso introduce los principios de los sistemas de gestión de calidad basados en la norma ISO 9001:2015, aplicables a cualquier tipo de organización.
- Sirve para mejorar procesos internos, garantizar estándares de calidad, optimizar la gestión empresarial y facilitar la certificación de sistemas de calidad orientados a la mejora continua.
Referencia
EP03-9050
Convocatoria
Abierta
Modalidad
Online
Duración del curso
50 horas
Precio
Rango de precios: desde 305,00 € hasta 850,00 €
¿Qué aprenderás en este curso de calidad ISO 9001:2015?
El alumno aprenderá a:
- Comprender los fundamentos de la gestión de calidad.
- Aplicar la norma ISO 9001:2015 en organizaciones.
- Diseñar e implantar sistemas de gestión de la calidad.
- Identificar las etapas de certificación de calidad.
- Utilizar la terminología específica de calidad.
- Implementar procesos de mejora continua.
- Adaptar sistemas organizativos a estándares internacionales.
Curso bonificable a través de FUNDAESi trabajas en una empresa española, tu compañía puede recuperar parte o la totalidad del coste del curso. Más información para empresas.
PLAN DE ESTUDIO
Descripción
Contenido
Instructores
Descripción
Objetivos
Al final del curso, los alumnos estarán en condiciones de:
- Conocer con detalle los procesos de diseño, desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de Calidad basados en la Norma Internacional ISO 9001:2015, aplicados a todo tipo de organizaciones sin importar el tamaño, industria o sector.
- Promover y facilitar la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001.
- Aprender el vocabulario específico de los sistemas de gestión de la calidad, comprender la normativa y demás lecturas sobre la gestión de la calidad.
- Conocer las etapas por las que tiene que pasar una organización para establecer, implementar, mantener y certificar su Sistema de Gestión de la Calidad.
- Comprender el significado de la gestión de la calidad de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001 y será capaz de aplicarlo en su organización y adaptar su sistema para convertirlo en una excelente herramienta de gestión y de mejora continua de la calidad.
Dirigido a
- Profesionales de diversas áreas interesados en obtener o ampliar sus conocimientos sobre cómo implantar y desarrollar un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001, con o sin conocimientos previos, así como sobre cómo llevar a cabo las auditorias de calidad.
- Responsables del sistemas de gestión, responsables de departamentos y propietarios de procesos.
- Empresarios que deseen implantar un sistema de gestión de la calidad.
- Departamentos de recursos humanos, consultoras, técnicos en medioambiente, estudiantes y licenciados universitarios que deseen encaminar su carrera profesional al incipiente mercado de la certificación, gestión y auditoría de la calidad ISO 9001.
- Público en general relacionado con el mundo de la calidad o medio ambiental.
Requisitos
- No existen requisitos previos para preparar este curso, aunque se debe cumplir con la titulación homologada (técnico superior o universitario) o experiencia acreditativa que demuestre superar los objetivos del curso.
Otros
- Este curso cumple con los requisitos establecidos por FUNDAE.
- Sello de Calidad ANCYPEL-AENOR: contenidos acreditados para asegurar la calidad de la formación online.
Contenido
INDICE
Unidad 1 – Conceptos generales de la Gestión de la Calidad +
- La necesidad de la calidad, su origen
- El concepto de Calidad y otros términos relacionados
- Evolución del concepto de calidad: del Control de la Calidad a la Gestión Total
- — El Control de la Calidad
- — El Autocontrol de la Calidad
- — El Aseguramiento de la Calidad
- — La Gestión de la Calidad
- — La Calidad Total
- Diferencias entre Control, Aseguramiento y Gestión de la Calidad
- Conceptos de Normalización y Certificación
- — Normalización
- — Certificación
Unidad 2 – Normas ISO 9000 y su evolución +
- Normas ISO 9000
- — Origen y antecedentes
- — ISO 9000: Fundamentos y Vocabulario
- — Evolución de la Norma ISO 9001
- — ISO 9004: Directrices para la mejora del desempeño
- — ISO 19011: Directrices para la auditoría de sistemas de gestión
- Aprobación ISO 9001:2015
- Cambios clave en ISO 9001:2015
- Principios para la Gestión de la Calidad
- — Enfoque al cliente
- — Liderazgo
- — Participación del personal
- — Enfoque basado en procesos
- — Mejora
- — Toma de decisiones basada en la evidencia
- — Gestión de las relaciones
Unidad 3 – Enfoque en procesos +
- ¿Qué es un proceso?
- — Elementos de un proceso
- — La cadena cliente-proveedor
- — Diagramas de flujo
- Arquitectura de procesos
- — 1ª Fase: Análisis con la Dirección
- — 2ª Fase: Análisis con los Jefes de Departamento
- — 3ª Fase: Análisis con los empleados
- — 4ª Fase: Análisis con Jefes de Departamento y Dirección
- Clasificación de procesos
- Requisitos de la Norma
Unidad 4 – Norma ISO 9001 y requisitos +
- Introducción y Anexo SL
- — Enfoque a procesos
- Objeto y campo de aplicación
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Contexto de la organización
- — Conocimiento de la organización y su contexto
- — Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- — Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
- — Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
Unidad 5 – Liderazgo +
- Liderazgo y compromiso
- — Generalidades
- — Enfoque al cliente
- Política de la calidad
- Roles, responsabilidad y autoridad
Unidad 6 – Planificación +
- Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
- Objetivos de calidad y planificación
- Planificación y control de cambios
Unidad 7 – Apoyo +
- Recursos
- — Personas
- — Infraestructura
- — Ambiente para la operación de los procesos
- — Recursos de seguimiento y medición
- — Conocimientos de la organización
- Competencia
- Toma de conciencia
- Comunicación
- Información documentada
- — Creación, actualización y control de los documentos
- — Tipos de información documentada
- · Cómo crearlos
- · Cómo controlarlos
- · Control de los registros
Unidad 8 – Operación +
- Planificación y control operacional
- Requisitos para los productos y servicios
- — Comunicación con el cliente
- — Determinación de los requisitos para los productos y servicios
- — Revisión de los requisitos para los productos y servicios
- — Cambios en los requisitos para los productos y servicios
- Diseño y Desarrollo de los productos y servicios
- — Generalidades
- — Planificación del Diseño y Desarrollo
- — Entradas para el diseño y desarrollo
- — Controles del diseño y desarrollo
- — Salidas del diseño y desarrollo
- — Cambios en el diseño y desarrollo
- Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
- — Generalidades
- — Tipo y alcance de control
- — Información para los proveedores externos
- Producción y prestación del servicio
- — Control de la producción y la prestación del servicio
- — Identificación y trazabilidad
- — Propiedad perteneciente al cliente o proveedores externos
- — Preservación del producto
- — Actividades posteriores a la entrega
- — Control de los cambios
- Liberación de los productos y servicios
- Control de las salidas no conformes
Unidad 9 – Evaluación del desempeño y mejora +
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- — Generalidades
- · ¿Cómo comprobar que el producto o servicio cumple los requisitos?
- La satisfacción del cliente
- Análisis y evaluación
- — Técnicas estadísticas y de mejora
- Auditoría interna
- Revisión por la Dirección
- — Generalidades
- — Entradas de la revisión
- — Salidas de la revisión
- Mejora
- — Generalidades
- — No conformidad y acción correctiva
- — Mejora Continua
Unidad 10 – Implantación del modelo ISO 9001 +
- Premisas básicas a tener en cuenta
- — ¿Qué hay que saber?
- — ¿Quién debe actuar?
- La evaluación inicial
- — Analizar y planificar la implantación
- — El diagnóstico de la calidad
- — La medición de la calidad
- — Técnicas para la preparación de cuestionarios
- — El uso de indicadores
- La elaboración de los documentos
- — La política de calidad de la empresa
- — Estructura de la documentación
- — El Manual de calidad: concepto y características
- Los procedimientos
- — Identificación de procedimientos
- — Elaboración de procedimientos
- — Estructura de los procedimientos
- — Los contenidos de un procedimiento
- Las instrucciones de trabajo
- Registros necesarios
- La implantación del sistema
- — Acciones
- — Importancia de la formación
- · Consideraciones previas
- · Divulgación del sistema
Unidad 11 – Las auditorías +
- Conceptos básicos
- — Características generales de la auditoría
- — Glosario de términos
- Normativa ISO sobre auditorías
- Auditorías como herramienta de gestión
- — ¿Cuándo se realizan las auditorías?
- — Finalidad y utilidad de las auditorías
- Los protagonistas de la auditoría
- Clasificación de las auditorías
- — Auditorías de producto y/o servicio
- — Auditorías de proceso
- — Auditorías de sistema
- — Auditorías internas
- — Auditorías externas
- El proceso de realización de la auditoría
- — Preparación y planificación
- · Alcance de la auditoría
- · Modelo o norma de conformidad
- · Equipo auditor
- · Recopilación y estudio de la documentación
- · Planificación de la auditoría
- · Preparación de los documentos de trabajo
- Reunión de inicio o presentación
- Ejecución
- Elaboración del informe
- Reunión de clausura y cierre
- Seguimiento
Unidad 12 – La certificación +
- Introducción
- Solicitud de la certificación
- Tramitación y análisis de la documentación
- Auditoría documental
- Auditoría inicial
- Elaboración del plan de acciones correctivas
- Acuerdo de concesión/denegación de la certificación
- Certificado, marca y registro de empresa
- — Uso de la marca del organismo de certificación
- — Seguimiento de la certificación
- — Renovación de la certificación
- — Obligaciones y derechos
Instructores
SOLICITA INFORMACIÓN
Certificación
Este curso recibe Título Propio para el Curso Calidad 9001:2015 con 50 horas, expedido y acreditado por EPIM Educación Profesional.
Instructores