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El SMM Social Media Marketing es una estrategia de marketing digital que utiliza las redes sociales para promocionar la marca de su negocio, sus servicios y productos. Se enfoca en crear contenido atractivo que atraiga a la audiencia con el objetivo de interactuar con ellos, aumentando la visibilidad de la empresa y generar interés en los usuarios.
Las redes sociales son los canales más usados en la actualidad, por lo que suponen una gran oportunidad que las marcas y empresas deben aprovechar para llegar a sus públicos. El social media marketing puede ayudarte a generar clientes potenciales, aumentar las conversiones e incrementar el conocimiento de tu marca: ten en cuenta que el 53 % de los descubrimientos de marca ocurre por medio de las redes sociales.
Implementar una estrategia de social media marketing (SMM) en tu empresa puede ser un gran desafío, ya que se requieren conocimientos técnicos y habilidades específicas para llevarla a cabo de manera efectiva. En nuestro curso Social Media Marketing aprenderá todo lo que tienes que saber sobre SMM y sus beneficios, alcanzando los objetivos principales, que van desde el aumento del tráfico web hasta la mejora del engagement y la fidelización de los clientes.
Los 5 pilares del Social Media Marketing
Antes de empezar un plan de marketing en medios sociales, debes tener claros los cinco pilares en los que se debe fundamentar:
- Estrategia: Sin estrategia eres como un barco a la deriva. Esta se debe planificar para que posteriormente sea ejecutada por el community manager. La estrategia consiste en determinar objetivos, en qué plataformas sociales nos centraremos y qué tipo de contenido podemos crear.
- Planificación y publicación: Debes diseñar un calendario de redes sociales. En él debemos calendarizar los contenidos para conseguir una planificación a largo plazo y establecer un ritmo de publicación.
- Engagement: Lo que opinan los usuarios y como interactuan con el contenido es importante, tanto dentro como fuera de nuestros perfiles. Conectar con la audiencia es una tarea clave.
- Analítica: El performance de nuestras publicaciones debe marcar por qué caminos debemos seguir y cuáles debemos descartar con tal de optimizar al máximo nuestros esfuerzos.
- Publicidad: Siempre que contemos con un mayor presupuesto para redes sociales, podremos considerar la publicidad en estos canales, lo que permite conseguir cobertura y llegar a un público más amplio que nuestros seguidores.
Principales redes sociales para tu plan de Social Media Marketing
El social media marketing incluye diferentes medios de comunicación social entre las que destacan las redes sociales, blogs, foros y comunidades en línea. En este momento, las principales redes sociales que debes tener en cuenta son:
- Facebook es sin duda la mayor y más popular plataforma de redes sociales del mundo. Además de los típicos formatos foto y vídeo, ha añadido formatos como stories o Reels.
- El público más común en esta red suele superar los 30 años de edad, los hombres representan casi dos tercios de esa audiencia.
- Los grupos de facebook pueden ser útiles para su marca, ya que los grupos de Facebook, a diferencia de las páginas de empresa de Facebook, no son para publicidad, lo que significa que pueden ser útiles para crear conversaciones de forma orgánica e interactuar con otros usuarios.
- Además, Facebook ofrece la aplicación de mensajería Messenger. Esta aplicación de mensajería instantánea es una forma estupenda de conectar directamente con tu público y responder a cualquier pregunta, comentario o queja.
- La característica principal de Twitter es su rapidez. Twitter se ha convertido en un medio popular para comunicar noticias de última hora, leer titulares cortos y comunicarse directamente con tu audiencia en tiempo real.
- El público más común en esta red suele superar los 30 años de edad.
- La popularidad de esta red social sigue siendo máxima entre los usuarios expertos en tecnología y es especialmente popular en los sectores B2B relacionados con los negocios, el marketing y la política.
- Experimenta con distintos tipos de contenido, como vídeos educativos, encuestas de opinión e hilos de debate.
- Es la red social con el público más amplio en cuanto a características demográficas, pues abarca públicos de todas las edades e idiosincrasias.
- Instagram se caracteriza por su diversidad de formatos y funcionalidades, que permiten transmitir experiencias con las que los usuarios fácilmente se pueden identificar.
- Su público más popular se encuentra entre los adolescentes y los jóvenes, especialmente. El uso de la aplicación disminuye gradualmente con la edad, pero se mantiene constante en ambos sexos. Si tus clientes tienen menos de 40 años, debes incorporar Instagram a tu estrategia de marca.
- Contenido diverso: fotografías exuberante, uso inteligente de las tendencias y vídeos estilo selfie que hablen directamente a su audiencia, crear historias y reels – todo para mantener el interés de tu audiencia.
- Linkedlin es la red social profesional por excelencia, por lo que es un must en los planes de marketing en social media de empresas B2B.
- Se ha consolidado como uno de los principales recursos para encontrar oportunidades de empleo, hacer contactos y para la promoción profesional entre las redes sociales del mercado actual.
- Público: Adultos entre 25 y 34 años representan casi el 60 % de la base de usuarios de LinkedIn.
- Las publicaciones que contienen imágenes consiguen el doble de interacción que las publicaciones que solo tienen texto. Cada entrada que crees será esencialmente un anuncio de tu marca, así que sé coherente y claro, y adapta el contenido a las necesidades de tu público, y no temas incluir gráficos impactantes para atraer a más gente.
YouTube
- El vídeo se ha convertido en el formato estrella, y muchas de las plataformas anteriores están incorporando herramientas para potenciar este formato.
- Es el segundo motor de búsqueda más popular del mundo, justo detrás de su empresa matriz, Google.
- Público mayoritario en edades entre los 35-35 años.
- Contenido de YouTube es una plataforma de contenido exclusivamente de vídeo. La mayoría de los espectadores buscan una combinación de educación y entretenimiento.
Snapchat
- Snapchat compite para alcanzar a Instagram y Tik Tok.
- Su público mayormente se encuentra en los menores de 25 años.
- Los usuarios de Snapchat utilizan la aplicación para compartir actualizaciones y comunicarse con amigos y familiares a través de imágenes y mensajes de vídeo que tienen un ciclo de vida de 24 horas.
- Contenido: La narración en vídeo es el núcleo de Snapchat. Si tienes habilidad para crear vídeos cortos y atractivos que diviertan o eduquen a un público joven, Snapchat te resultará esencial para conectar con tus clientes.
- Pinterest es una herramienta de marcadores para guardar ideas y encontrar inspiración creativa para proyectos caseros de bricolaje, recetas, patrones de costura, planes de viaje, diseño de interiores, marketing de marca, etc.
- Público en general.
- Imágenes con formato vertical debido en gran parte al estilo del diseño del feed de la plataforma y a la experiencia de navegación de los usuarios.
- Debes usarla si su audiencia audiencia está formada predominantemente por mujeres adultas y si tu marca está relacionada con consejos de estilo de vida, moda y estilo personal, decoración o bricolaje.
TikTok
- Tik Tok es la red social más nueva, pero ha conseguido posicionarse como una de las plataformas favoritas entre los más jóvenes.
- Su público mayormente se encuentra en los menores de 35 años.
- Contenido: vídeos breves que pueden ir acompañados de elementos musicales, cómicos o informativos para atraer a los usuarios y lograr que se enganchen.
- La debes incluir si tu público es más jóven y enfocas tu marketing en crear contenido entretenido.
- Los contenidos divertidos basados en vídeo no tienen por qué tener una conexión directa con tus productos o servicios, y hacer demasiada autopromoción en esta plataforma no te granjeará automáticamente seguidores fieles, así que céntrate primero en el entretenimiento y en captar su atención.
Es importante destacar que los blogs, foros y comunidades en línea también son muy importantes para el social media marketing, pues permiten la creación de contenido y la interacción de la audiencia de forma más específica y enfocada en temas relevantes y en tendencia.
Ventajas y desventajas del social media marketing
Conclusiones sobre el Social Media Marketing SMM
El Social Media Marketing ofrece una gran variedad de plataformas y formatos, por lo que tienes muchas opciones a tu alcance para valorar cuáles se adaptan mejor a tu negocio. Lo más importante es que tengas clara tu estrategia con el fin de seleccionar aquellos canales en los que tu público objetivo verdaderamente se encuentra y que crees contenidos que te permitan conectar e interactuar con él.
Además, se trata de una herramienta económica que, principalmente, requiere de creatividad y planificación, por lo que es una opción viable para cualquier tipo de empresa, desde pymes hasta grandes multinacionales.
En definitiva, el Social Media Marketing ofrece muchas posibilidades para alcanzar tus objetivos de marketing. Te animo a planificar una estrategia en estos canales si no lo has hecho ya, porque si está correctamente planificada y ejecutada, seguramente obtendrás resultados muy positivos.
Cursos recomendados:
- Curso Estrategias del Marketing Digital
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