Curso Gestión de ERP y CRM para empresas
¿Qué es ERP y CRM y para qué sirve?
- Formación gratuita con la que dominarás las dos herramientas sobre las que se apoya la gestión de cualquier empresa: el ERP (ventas, compras, almacén, contabilidad, personal y marketing) y el CRM (relación con los clientes y proceso comercial).
- Aprenderás de forma práctica, con herramientas reales, un perfil muy demandado por las pymes de Murcia y sin necesidad de saber programar.
- Al terminar podrás trabajar como planificador de ERP o técnico de implantación de CRM, y la marca personal te ayudará a destacar en tu búsqueda de empleo.
Referencia
EP06-ADGD0073-PR
Convocatoria
Abierta
Modalidad
Mixta
Duración del curso
520h
Precio
Gratis
PRESENTACIÓN
- CONVOCATORIA: ABIERTA – DESEMPLEADOS MURCIA – GRADO / FP SUPERIOR – NIVEL 4
- Formación gratuita para personas desempleadas. Convocatoria del Servicio Regional de Empleo y Formación (SEF) – Región de Murcia, financiada por el SEPE.
- Programa: INDUSTRIA 4.0 Y NUEVAS TECNOLOGÍAS (Resolución de 24 de abril de 2026, Modalidad 3).
- Especialidades formativas incluidas en el Catálogo de Especialidades Formativas del Sistema Nacional de Empleo
- Titulación que se obtiene: Diploma de aprovechamiento del SEF/SEPE. No es un certificado de profesionalidad, sino especialidades formativas del Catálogo de Especialidades Formativas.
- Número de Expediente: PR-2026-470/1 + PR-2026-470/2 +PR-2026-470/4
- Modalidad: MIXTA (PRESENCIAL + TELEFORMACIÓN) – Personas DESEMPLEADAS
- Perfil: Personas desempleadas con perfil técnico o informático. Nivel de cualificación 4: cumplir al menos uno — Título de Grado o equivalente; Título de Postgrado (Máster) o equivalente; Título de Técnico Superior (FP Grado Superior) o equivalente de la familia de Informática y Comunicaciones; o certificado de profesionalidad de nivel 3 de la familia de Informática y Comunicaciones. Se valorarán conocimientos informáticos a nivel de usuario. Resto consultar.
- Duración total: 520 horas (sin módulo de prácticas): 340 h de ERP (presencial), 145 h de CRM (teleformación) y 35 h de marca personal (presencial).
- Calendario estimado: Convocatoria ABIERTA 2026-2027 (Horario previsto: De 09.00 a 14:00 pm)
- Plazo de inscripción: Hasta agotar las 15 plazas
- Dirección: C/ Pintor Manuel Avellaneda 2-A, Bajo Local L10, El Esparragal, 30163 (Murcia)
PLAN DE ESTUDIO
Descripción
Contenido
Instructores
Descripción
Objetivos
Al final del curso, los alumnos estarán en condiciones de:
- Comprender los conceptos, la estructura interna y la lógica de un sistema ERP.
- Gestionar con un ERP las áreas de una empresa: ventas, compras y logística, finanzas, recursos humanos, proyectos y marketing.
- Gestionar clientes, proveedores y el proceso comercial mediante un CRM integrado.
- Organizar y gestionar proyectos de implementación de un CRM con Salesforce.
- Configurar y diseñar una solución de CRM adaptada a las necesidades de una empresa.
- Aplicar metodologías de gestión de proyectos (ágiles y tradicionales) y fundamentos de servicios en la nube y gestión de datos.
- Exportar y explotar los datos e informes para la toma de decisiones.
- Crear y gestionar la marca personal para mejorar la empleabilidad.
Dirigido a
- Personas desempleadas con perfil técnico o informático que quieran especializarse en la gestión e implantación de sistemas ERP y CRM.
- Titulados en Informática, Administración o Gestión que busquen orientar su carrera hacia la transformación digital de las empresas.
- Profesionales en reconversión hacia perfiles digitales demandados por las pymes que están digitalizando sus procesos.
- Personas interesadas en trabajar como planificador de ERP o técnico de implantación de CRM (Salesforce).
Salidas profesionales
- Planificador o gestor de ERP en pymes.
- Técnico consultor de implantación de CRM (Salesforce).
- Analista y diseñado de software o de aplicaciones web y multimedia.
- Agente de compras o técnico en gestión de stocks y/o almacén.
- Empleado administrativo comercial o técnico en comercio exterior.
Requisitos
- Ser persona desempleada e inscrita como demandante de empleo.
- Cumplir al menos uno de estos requisitos de acceso (nivel de cualificación 4): Título de Grado o equivalente; Título de Postgrado (Máster) o equivalente; Título de Técnico Superior (FP Grado Superior) o equivalente de la familia de Informática y Comunicaciones; o certificado de profesionalidad de nivel 3 de la familia de Informática y Comunicaciones.
- Se valorarán conocimientos informáticos.
- No se requiere experiencia profesional previa.
Contenido
INDICE
Proyecto de 520 horas: acción principal ERP (340 h presencial), más Gestión de Proyectos de Implementación de CRM (145 h teleformación) y marca personal (35 h presencial).
MÓDULO 1 – Conceptualización del ERP (60 h) +
- Conceptos básicos y características de los ERP.
- Estructura interna del ERP: interfaz, aplicaciones, navegación, listados, búsquedas y exportación de datos.
- Gestión de datos de productos y servicios: ficha, categorías, unidades, precios, rutas logísticas e impuestos.
MÓDULO 2 – Gestión de ventas (80 h) +
- Gestión de clientes y proveedores: fichas, datos fiscales, grupos, plazos y modos de pago.
- CRM: iniciativas, oportunidades, flujo de ventas e informes.
- Gestión de ventas: tarifas, presupuestos, pedidos, factura pro-forma e informes.
MÓDULO 3 – Gestión logística (80 h) +
- Aprovisionamiento y compras: flujo de compras, presupuestos y pedidos.
- Gestión de almacén: ubicaciones, reabastecimiento, albaranes, dropshipping, devoluciones, trazabilidad e inventario.
- Fabricación y MRP: lista de materiales, órdenes de fabricación, rutas y estructura de costes/escandallo.
MÓDULO 4 – Gestión financiera (50 h) +
- Contabilidad: plan contable, asientos, activos y amortizaciones, libro mayor y balances.
- Facturación: facturas de clientes y proveedores, cobros, pagos e impagos.
- Conciliación bancaria, emisión de transferencias SEPA e informes de facturación.
MÓDULO 5 – Gestión empresarial interna (70 h) +
- Recursos humanos: organigrama, ausencias, gastos, asistencia, partes de hora y evaluación de empleados.
- Gestión de proyectos de desarrollo organizacional: tareas, tiempos y contabilidad analítica.
- Marketing: segmentación, email marketing, automatización de campañas, redes sociales, notificaciones push y SMS.
COMPLEMENTARIA (teleformación) – Gestión de Proyectos de Implementación de CRM · IFCD64 (145 h) +
- Fundamentos genéricos para CRM (50 h): servicios en la nube, gestión de datos y metodologías de gestión de proyectos.
- Fundamentos específicos de CRM (50 h): marketing relacional, funcionalidades, implementación e integración del CRM.
- Trailhead (33 h): manejo de la plataforma Salesforce como administrador y desarrollador.
- Diseño de una solución de CRM (12 h): diseño e implementación de una solución personalizada a partir de un caso real.
COMPLEMENTARIA – Marca personal y redes sociales en la búsqueda de empleo · FCOO08 (35 h) +
- Marca personal (15 h): concepto e impacto en la empleabilidad, identidad digital y reputación online, personal branding y networking profesional.
- Redes sociales para gestionar la marca personal (20 h): herramientas 2.0 (LinkedIn, X, YouTube…), blog y landing page, gestión de la privacidad y monitorización.
Instructores
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Buscamos formadores/as para impartir este curso. Estos son los requisitos según la especialidad. El formador deberá acreditar ante el centro, con documentación original, la titulación, la experiencia profesional y la competencia docente exigidas antes de su contratación.
Planificador de Recursos Empresariales (ERP) — ADGD0073 (presencial)
- Titulación universitaria (Licenciado/a, Ingeniero/a, Arquitecto/a, Diplomado/a, Ingeniero/a Técnico/a o Grado equivalente), Técnico Superior de la familia de Administración y Gestión, o certificado de profesionalidad de nivel 3 de dicha familia.
- Al menos 1 año de experiencia profesional relacionada con el sector administrativo y/o la gestión empresarial.
- Competencia docente: formación metodológica o experiencia docente contrastada de al menos 300 horas.
Gestión de Proyectos de Implementación de CRM — IFCD64 (teleformación)
- Titulación universitaria (Licenciado/a, Ingeniero/a, Arquitecto/a, Diplomado/a, Ingeniero/a Técnico/a o Grado equivalente).
- Competencia docente: experiencia docente o investigadora en la disciplina, de al menos 60 horas en modalidad presencial.
- Al impartirse en teleformación: acreditar 30 horas de formación o 60 horas de experiencia en teleformación y en el uso de las TIC.
- No se requiere experiencia profesional previa.
Creación y gestión de la marca personal y RRSS en la búsqueda de empleo — FCOO08 (presencial)
- Titulación universitaria o Ciclo Formativo de Grado Superior; en su defecto, capacitación profesional equivalente a la especialización del curso.
- Al menos 1 año de experiencia acreditada en actividades relacionadas con la especialidad y el perfil del alumnado.
- Competencia docente: experiencia metodológica o docente de al menos 150 horas.
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Certificación
Este curso recibe Diploma de Aprovechamiento expedido por SEF para el curso Gestión de ERP y CRM para empresas, con 520 horas, impartido por EPIM Educación Profesional
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