Curso
Curso Técnico en ventas para Comerciales y vendedores
- Un buen profesional de las ventas potencia sus habilidades como vendedor siempre en busca de lograr mejores resultados para su negocio.
- Un comercial debe contar con una serie de habilidades y conocimientos que lo hagan exitoso en su actividad diaria.
- Además de su disposición y facilidad natural, un buen vendedor debe mejorar y desarrollar nuevas actitudes para optimizar los resultados.
Referencia
EP01-9631
Convocatoria
Abierta
Modalidad
Online
Duración del curso
30 horas
Precio
165,00 € – 440,00 €
PRESENTACIÓN
- Certificado disponible para el Curso Técnico en ventas para Comerciales y vendedores.
- Modalidad 100% On-line. Aula Virtual 1.
Video presentación:
PLAN DE ESTUDIO
Descripción
Contenido
Metodología
Titulación
Instructores
Descripción
Objetivos
- Formarse en los fundamentos de las técnicas de venta y habilidades comerciales básicas para poder realizar un trabajo comercial.
- Aprender a promover y vender productos o servicios de las empresas a clientes o posibles clientes a través de llamadas telefónicas.
- Conocer los tipos de objeciones existentes, aprender a superar las objeciones expuestas por el cliente y cualificar a los clientes en base a sus objeciones.
- Mejorar la productividad del equipo de ventas.
- Mejorar la experiencia de cliente para conseguir clientes más satisfechos y fieles a la marca.
- Aprender sobre los principales conceptos que rodean la Experiencia del Cliente.
- Tomar conciencia de la importancia de orientar la empresa hacia el cliente.
Dirigido a
- Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieren especializarsey obtener una certificación en ventas con el objetivo de ejercer como vendedor o comercial.
Requisitos
- No existen requisitos previos para preparar este curso, aunque se recomienda cumplir con la titulación homologada (técnico superior o universitario) o experiencia acreditativa que demuestre superar los objetivos de este curso.
Contenido
INDICE
Unidad 1 – Fundamentos y Técnicas en Ventas.
- Proceso de ventas.
- Cómo ser un buen vendedor.
- La prospección del mercado.
- Criterios para evaluar leads.
- Entrevista de ventas con el cliente.
- Las preguntas al cliente en la venta.
- Cómo presentar y argumentar el producto.
- Cómo negociar el precio y las condiciones.
- Cómo cerrar una venta.
- Cómo gestionar las objeciones del cliente.
- Cómo gestionar la posventa.
Unidad 2 – Telemarketing o televenta.
- La preparación para vender por teléfono.
- Las fases de una llamada de telemarketing.
- La prospección del mercado.
- Consejos para vender por teléfono.
- La comunicación en telemarketing.
- Las preguntas en telemarketing.
- La presentación del producto o servicio.
- El cierre de una venta por teléfono.
- La gestión de las objeciones.
- Cómo terminar una llamada.
- Venta cruzada y upselling.
- Cómo superar el filtro del gatekeeper y conseguir que te pasen con el responsable.
Unidad 3 – Objeciones del cliente.
- Qué es una objeción.
- Por qué ponen objeciones los clientes.
- Tipos de objeciones.
- Cómo rebatir o superar las objeciones del cliente.
- Cómo superar las objeciones más comunes.
- Cómo utilizar las objeciones para cualificar a los cliente.
Unidad 4 – Neuroventas o neuroselling.
- Neuroselling y el subconsciente.
- Neuroselling y sesgos cognitivos.
- Sesgos relacionados con las compras.
- Técnicas de venta basadas en Neuroselling.
- Consejos para vender basados en Neuroselling.
- Neuroselling y la motivación del cliente.
- Neuroselling y las preguntas.
Unidad 5 – Experiencia cliente.
- Qué es Customer Experience.
- Experiencia de cliente vs. atención al cliente.
- La revolución digital y la experiencia de cliente.
- Cómo son los clientes de hoy.
- Qué piden los nuevos clientes.
- Qué constituye una mala experiencia de cliente.
- Customer Experience como un viaje.
- Los retos de una buena experiencia de cliente.
- La gestión del Customer Experience.
- Cómo mejorar la experiencia de cliente.
- Cómo rediseñar la experiencia de cliente.
- Consejos para mejorar la experiencia de cliente.
- Fases en el proceso de mejora de la experiencia de cliente.
Metodología
Modalidad Online
- Nuestra metodología online ofrece la flexibilidad de formarse desde cualquier lugar, con las mismas ventajas que las clases presenciales.
- El Campus de formación de EPIM Educación permanece abierto las 24 horas del día y refleja todos los elementos pedagógicos y didácticos necesarios para un proceso formativo.
- Tres enfoques para tomar nuestros cursos: – Sin Tutor, Con Tutor Asíncrono (no hay clases) y con Tutor Sincrónico (asistencia a clases virtuales)
- Nuestro Centro de atención al estudiante en EPIM (CAE) dará asesoramiento a los alumnos durante, y después de su formación, con un mail directo a nuestra secretaria@epim.es
Recursos Didácticos para el Alumno
Epim Educación para profesionales dispone de múltiples recursos didácticos que pone a disposición de cada alumno. Estos son los más significativos que utilizamos en la mayoría de nuestros cursos:
- Clases online grabadas con docentes expertos en cada materia.
- Videos explicativos.
- Manuales PDF con el contenido de cada materia.
- Casos prácticos.
- Contenidos multimedia.
- Ejercicios prácticos.
- Servicio de tutorías para resolución de dudas.
- Evaluaciones online.
- Foro de debates.
- Networking.
Titulación
Conoce más sobre EPIM Educación Profesional
- EPIM Educación Profesional es una Institución privada no reglada que ofrece Cursos, Postgrados y Máster Online, no oficiales o no reconocidos por el Ministerio de Educación Español. Los títulos propios de EPIM permite a los alumnos obtener una especialización que les ayude a alcanzar las metas en su ámbito laboral o nuevas expectativas profesionales.
- Se trata de la primera Institución Educativa Española que tiene como misión generar empleo mediante la diversidad en el perfil del Instructor, agregando a la enseñanza la experiencia implementativo del conocimiento adquirida en el sector privado empresarial.
- EPIM está especializada en los siguientes ámbitos de la gestión empresarial: Dirección y Gestión General, de Marketing y Ventas, de Recursos Humanos, Operacional y Financiera en diferentes Industrias y sectores.
Modelo Diploma Cursos emitido por EPIM
Los cursos tomados con Tutor emiten un certificado de finalización, mientras que los tomados sin Tutor reciben un certificado de asistencia.
Titulo propia – No Oficial
- ¿Qué significa Título Propio o Título Privado? Es una titulación académica o título académico otorgado y acreditado por la Institución Educativa que lo emite después de la terminación exitosa de algún programa de estudios propio de esa institución, pero que no está regulado.
- ¿Qué significa que no es reglada? Este término suele utilizarse para denominar más concretamente a algunas distinciones de rango universitario, normalmente de postgrado, cuya aprobación no ha sido regulada por el Gobierno Español.
- Enseñanza que no conduce a la obtención de un Título con valor oficial” (art. 4.4 Decreto 84/2004, de 13 de mayo, de la Comunidad de Madrid).
Instructores
Instructor del Curso Don René Bernal Mesina .
Perfil Académico
- Publicista ¡¡el trabajo más hermoso del mundo!, Universidad del Pacífico, Chile.(año 2003)
- Licenciatura en Marketing y Comunicación de la International Advertising Association EE.UU (año 2003)
- Diplomado en Marketing Digital de la Universidad Mayor, Chile. (año 2010)
- Magister en Neuromarketing en OBS – Universidad de Barcelona, España (2021)
SOLICITA INFORMACIÓN
Certificación
Este curso recibe Título Propio para el Curso Técnico en ventas para Comerciales y vendedores con 30 horas, expedido y acreditado por EPIM Educación Profesional.
Instructores