Curso Técnicas en ventas para Comerciales y vendedores
¿Qué es Técnicas en Ventas para Comerciales y para qué sirve?
- El curso Técnico en ventas para comerciales es una formación orientada al desarrollo de habilidades comerciales y técnicas de venta aplicadas a la promoción de productos y servicios, especialmente en entornos telefónicos y de contacto directo con el cliente.
- Permite comprender el proceso de venta, la gestión de objeciones y la orientación al cliente.
- Sirve para mejorar la eficacia comercial, aumentar la conversión de ventas, fidelizar clientes y optimizar la experiencia de compra.
Referencia
EP01-9631
Convocatoria
Abierta
Modalidad
Online
Duración del curso
30 horas
Precio
Rango de precios: desde 165,00 € hasta 335,00 €
¿Qué aprenderás en el curso Técnicas en ventas para comerciales?
Aprenderás técnicas clave para la venta y la atención al cliente:
- Fundamentos de las técnicas de venta
- Venta telefónica y contacto comercial
- Gestión y superación de objeciones
- Cualificación de clientes
- Mejora de la productividad comercial
- Experiencia del cliente (Customer Experience)
- Orientación del negocio al cliente
Curso bonificable a través de FUNDAESi trabajas en una empresa española, tu compañía puede recuperar parte o la totalidad del coste del curso. Más información para empresas.
Video presentación:
PLAN DE ESTUDIO
Descripción
Contenido
Instructores
Descripción
Objetivos
- Formarse en los fundamentos de las técnicas de venta y habilidades comerciales básicas para poder realizar un trabajo comercial.
- Aprender a promover y vender productos o servicios de las empresas a clientes o posibles clientes a través de llamadas telefónicas.
- Conocer los tipos de objeciones existentes, aprender a superar las objeciones expuestas por el cliente y cualificar a los clientes en base a sus objeciones.
- Mejorar la productividad del equipo de ventas.
- Mejorar la experiencia de cliente para conseguir clientes más satisfechos y fieles a la marca.
- Aprender sobre los principales conceptos que rodean la Experiencia del Cliente.
- Tomar conciencia de la importancia de orientar la empresa hacia el cliente.
Dirigido a
- Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieren especializarse y obtener una certificación en ventas con el objetivo de ejercer como vendedor o comercial.
Requisitos
- No existen requisitos previos para preparar este curso, aunque se recomienda cumplir con la titulación homologada (técnico superior o universitario) o experiencia acreditativa que demuestre superar los objetivos de este curso.
Contenido
INDICE
Unidad 1 – Fundamentos y técnicas en ventas +
- Proceso de ventas
- Cómo ser un buen vendedor
- La prospección del mercado
- Criterios para evaluar leads
- Entrevista de ventas con el cliente
- Las preguntas al cliente en la venta
- Cómo presentar y argumentar el producto
- Cómo negociar el precio y las condiciones
- Cómo cerrar una venta
- Cómo gestionar las objeciones del cliente
- Cómo gestionar la posventa
Unidad 2 – Telemarketing o televenta +
- La preparación para vender por teléfono
- Las fases de una llamada de telemarketing
- La prospección del mercado
- Consejos para vender por teléfono
- La comunicación en telemarketing
- Las preguntas en telemarketing
- La presentación del producto o servicio
- El cierre de una venta por teléfono
- La gestión de las objeciones
- Cómo terminar una llamada
- Venta cruzada y upselling
- Cómo superar el filtro del gatekeeper y conseguir que te pasen con el responsable
Unidad 3 – Objeciones del cliente +
- Qué es una objeción
- Por qué ponen objeciones los clientes
- Tipos de objeciones
- Cómo rebatir o superar las objeciones del cliente
- Cómo superar las objeciones más comunes
- Cómo utilizar las objeciones para cualificar a los clientes
Unidad 4 – Neuroventas o neuroselling +
- Neuroselling y el subconsciente
- Neuroselling y sesgos cognitivos
- Sesgos relacionados con las compras
- Técnicas de venta basadas en Neuroselling
- Consejos para vender basados en Neuroselling
- Neuroselling y la motivación del cliente
- Neuroselling y las preguntas
Unidad 5 – Experiencia cliente +
- Qué es Customer Experience
- Experiencia de cliente vs. atención al cliente
- La revolución digital y la experiencia de cliente
- Cómo son los clientes de hoy
- Qué piden los nuevos clientes
- Qué constituye una mala experiencia de cliente
- Customer Experience como un viaje
- Los retos de una buena experiencia de cliente
- La gestión del Customer Experience
- Cómo mejorar la experiencia de cliente
- Cómo rediseñar la experiencia de cliente
- Consejos para mejorar la experiencia de cliente
- Fases en el proceso de mejora de la experiencia de cliente
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Certificación
Este curso recibe Título Propio para el Curso Técnico en ventas para Comerciales y vendedores con 30 horas, expedido y acreditado por EPIM Educación Profesional.
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