Curso Gestión de la calidad ISO (9001:2015)
¿Qué es Gestión de la calidad ISO 9001:2015 y para qué sirve?
- Este curso proporciona los conocimientos necesarios para comprender e implementar un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015. Permite conocer los requisitos de la norma, su estructura y las herramientas necesarias para gestionar procesos orientados a la mejora continua y la satisfacción del cliente.
- Sirve para mejorar la eficiencia organizativa, optimizar procesos y garantizar el cumplimiento de estándares internacionales de calidad. Además, ayuda a implantar sistemas de gestión que favorecen la competitividad, la reducción de errores y la mejora continua de productos y servicios.
Referencia
EP02-3298
Convocatoria
Abierta
Modalidad
Online
Duración del curso
150 horas
Precio
Rango de precios: desde 1.280,00 € hasta 1.650,00 €
¿Qué aprenderás en el curso Gestión de la calidad ISO (9001:2015)?
El alumno aprenderá a:
- Comprender los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
- Implantar un sistema de gestión de la calidad.
- Analizar el contexto de la organización.
- Aplicar los principios de liderazgo y planificación estratégica.
- Gestionar recursos y procesos de apoyo.
- Controlar el diseño y desarrollo de productos y servicios.
- Gestionar operaciones bajo condiciones controladas.
- Tratar productos y servicios no conformes.
- Realizar la liberación y validación de productos y servicios.
- Aplicar herramientas de mejora continua y evaluación del desempeño.
Curso bonificable a través de FUNDAESi trabajas en una empresa española, tu compañía puede recuperar parte o la totalidad del coste del curso. Más información para empresas.
Video presentación:
PLAN DE ESTUDIO
Descripción
Contenido
Instructores
Descripción
Objetivos
Al final del curso, los alumnos estarán en condiciones de:
- Entender como es la implementación del sistema de gestión de la calidad.
- Explicar de forma detallada cada uno de los numerales que presenta la norma.
- Suministrar diferentes herramientas para el desarrollo del contexto de la organización.
- Describir las cláusulas del capítulo de liderazgo.
- Entender como es la implementación del sistema de gestión de la calidad.
- Explicar de forma detallada cada uno de los numerales que presenta la norma.
- Entender los numerales sobre el apoyo y los recursos.
- Resaltar la importancia del diseño y desarrollo en la organización y su gestión.
- Demostrar la importancia de la planeación estratégica.
- Entender como es la implementación del sistema de gestión de la calidad.
- Explicar de forma detallada cada uno de los numerales que presenta la norma.
- Entender la importancia de las condiciones controladas.
- Definir el manejo del producto no conforme.
- Interpretar la liberación del producto y servicio.
- Indicar las diferentes forma de hacer la mejora continua.
Dirigido a
- Profesionales de diversas áreas interesados en obtener o ampliar sus conocimientos sobre cómo implantar y desarrollar un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001, con o sin conocimientos previos, así como sobre cómo llevar a cabo las auditorias de calidad.
- Responsables del sistemas de gestión, responsables de departamentos y propietarios de procesos.
- Empresarios que deseen implantar un sistema de gestión de la calidad.
- Departamentos de recursos humanos, consultoras, técnicos en medioambiente, estudiantes y licenciados universitarios que deseen encaminar su carrera profesional al incipiente mercado de la certificación, gestión y auditoría de la calidad ISO 9001.
- Público en general relacionado con el mundo de la calidad o medio ambiental.
Requisitos
- No existen requisitos previos para preparar este curso, aunque se debe cumplir con la titulación homologada (técnico superior o universitario) o experiencia acreditativa que demuestre superar los objetivos del curso.
Contenido
ÍNDICE
Unidad 1 – Términos generales de la calidad +
- Introducción a la calidad
- Conceptos generales
- Principios de calidad
- Servicio
- Producto
- Sistema de información
- Términos relativos al cliente
- Términos relativos al proceso
- Términos relativos a la mejora continua
Unidad 2 – Normalización, certificación y acreditación +
- Normalización: beneficios y normas
- Certificación: tipos de certificaciones y certificador
- Acreditación: beneficios y organismos acreditadores
Unidad 3 – La ISO 9001. Versión actual +
- Norma ISO 9001
- Enfoque por procesos
- Capítulos de la norma ISO 9001
- Implementación del sistema de gestión basado en la calidad
Unidad 4 – Contexto de la organización +
- Contexto de la organización
- Variables del entorno general
- Cláusula 4 – ISO 9001:2015. Objeto del contexto de la organización
- Cláusula 4.2 – ISO 9001:2015. Partes interesadas
- Criterio de las partes interesadas
- Identificación de los requisitos de las partes interesadas
- Impactos de la organización
- Cláusula 4.3 – ISO 9001:2015. Análisis interno y externo de la organización
Unidad 5 – Liderazgo en calidad +
- El liderazgo
- Cláusula 5.1 – ISO 9001:2015. Identificación de factores que afectan la satisfacción del cliente
- Herramientas de seguimiento de la satisfacción. Ventajas e inconvenientes
- Cláusula 5.2 – ISO 9001:2015
- Cláusula 5.3 – ISO 9001:2015. Responsabilidad, autoridades y funciones
- Habilidades del liderazgo
- Compromiso
Unidad 6 – Planificación del producto/servicio y política de calidad +
- Cláusula 6.1 – ISO 9001:2015. Planificación estratégica
- Características de la planificación estratégica
- Política de calidad
- Cláusula 6.1.2 – ISO 9001:2015. El riesgo. Medición del riesgo
- Cláusula 6.2 – ISO 9001:2015. Objetivos de la calidad. Indicador
- Cláusula 6.3 – ISO 9001:2015. Gestión del cambio
Unidad 7 – Procesos de apoyo +
- Introducción al proceso de apoyo. La importancia de los recursos
- Cláusulas 7.1.1 a 7.1.4 – ISO 9001:2015
- Cláusula 7.1.5 – ISO 9001:2015. Seguimiento, trazabilidad y medición
- Cláusula 7.1.6 – ISO 9001:2015
Unidad 8 – Competencia, conciencia, comunicación y documentación +
- Cláusula 7.2 – ISO 9001:2015. Competencia y capacitación
- Proceso de capacitación: necesidades, diseño, planificación, provisión y evaluación
- Cláusula 7.3 – ISO 9001:2015
- Cláusula 7.4 – ISO 9001:2015
- Cláusula 7.5 – ISO 9001:2015
Unidad 9 – Control operacional, requisitos de productos y servicios +
- Cláusula 8.1 – ISO 9001:2015. Planificación, implementación y control
- Cláusula 8.2 – ISO 9001:2015. Comunicación con el cliente
- Requisitos del producto y servicio
- Capacidad de la organización
- Cambios de los requisitos de los productos o servicios
Unidad 10 – Diseño de los productos/servicios y control de los procesos +
- Cláusula 8.3 – ISO 9001:2015. Diseño y desarrollo
- Planificación de diseño y desarrollo
- Cláusulas 8.3.3 a 8.3.6 – ISO 9001:2015
Unidad 11 – Control de los procesos y proveedores externos +
- Cláusula 8.4.1 – ISO 9001:2015. Cumplimiento de los requisitos del proceso
- Control de proveedores externos
- Evaluación de proveedores externos
- Cláusula 8.4.2 – ISO 9001:2015
- Cláusula 8.4.3 – ISO 9001:2015
Unidad 12 – Producción, provisión del servicio y liberación +
- Cláusula 8.5.1 – ISO 9001:2015. Condiciones controladas. Actividades de implementación y seguimiento
- Cláusula 8.5.2 – ISO 9001:2015. Trazabilidad
- Cláusula 8.5.3 – ISO 9001:2015
- Cláusulas 8.5.4, 8.5.5 y 8.5.6 – ISO 9001:2015
- Cláusula 8.6 – ISO 9001:2015
Unidad 13 – No conforme +
- Cláusula 8.7 – ISO 9001:2015. Conceptos previos
- Salidas no conformes
- Causas de la salida no conforme
- Tratamiento del no conforme
- Seguimiento del no conforme
Unidad 14 – Mejora continua +
- Evaluación del desempeño
- Cláusula 9.1.2 – ISO 9001:2015. Formas de evaluación de la satisfacción del cliente
- Cláusula 9.2 – ISO 9001:2015. Auditoría
- Auditores y responsabilidades
- Documentos de la auditoría
- Cláusula 9.3 – ISO 9001:2015. Informe de la alta dirección
- Cláusula 10 – ISO 9001:2015
- Cláusula 10.2 – ISO 9001:2015
- Cláusula 10.3 – ISO 9001:2015
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Certificación
Este curso recibe Título Propio para el Curso Gestión de Calidad ISO 9001:2015 con 150 horas, expedido y acreditado por EPIM Educación Profesional.
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