Curso de ChatGPT para procesos comerciales

Objetivos

Al final del curso, los alumnos estarán en condiciones de:

• Dominar el uso estratégico de ChatGPT como copiloto comercial.
• Diseñar y validar prompts útiles y alineados con cada fase del proceso de ventas.
• Automatizar tareas comerciales para aumentar la eficiencia y la conversión.
• Aplicar un modelo de venta estructurado: prospectar, captar, defender y crecer.
• Construir un sistema comercial documentado con herramientas reutilizables.
• Adaptar el aprendizaje a dos entornos distintos (B2B y B2C) mediante casos reales.
• Elegir entre rutas de uso según versión Free o Plus de ChatGPT.

Dirigido a

• A profesionales con funciones o proyección comercial en entornos B2B y B2C que quieran estructurar su proceso de ventas con más eficacia, integrando ChatGPT como herramienta estratégica.
• Incluye técnicos/as comerciales, responsables de ventas, perfiles en entornos B2C técnicos y profesionales en transición hacia roles comerciales.

Requisitos

• Se recomienda experiencia o vinculación con funciones comerciales, técnicas o de atención al cliente en entornos profesionales.
• Es necesario tener competencia digital básica y acceso a una cuenta de ChatGPT (Free o Plus).
• No se exige experiencia previa en inteligencia artificial.

ÍNDICE

Unidad 1 – Introducción a la IA y a chat GPT entorno comercial

• Reglas de uso inteligente de ChatGPT durante el curso
• Primeros Pasos de preparación para tu formación
• Introducción a la IA generativa y ChatGPT
• Primeros pasos con prompting: buenas prácticas y errores frecuentes
• Validar las respuestas de ChatGPT con criterio profesional Resumen

Unidad 2 – Fondo estratégico comercial

• Qué es un fondo estratégico y por qué es clave en la venta profesional
• Aplicar ChatGPT para descubrir, probar y afinar tu fondo estratégico
• Cómo construir un propósito comercial auténtico y diferenciador
• Posicionamiento competitivo: enfoques posibles en B2B y B2C
• Factores de diferenciación relevantes según tipo de cliente
• Validación del fondo estratégico con ChatGPT

Unidad 3 – Análisis del entorno y del cliente (casos Valmek y NatureCare)

• El análisis como base del enfoque comercial estratégico
• Análisis del entorno competitivo en mercados B2B y B2C
• Análisis del perfil del cliente con ChatGPT
• Análisis DAFO asistido por ChatGPT
• Mapa base de entorno y cliente como punto de partida estratégico

Unidad 4 – Segmentación estratégica y detección de oportunidades

• Qué es la segmentación estratégica y por qué es crítica en B2B y B2C
• Cómo detectar oportunidades comerciales reales a partir del análisis del cliente
• Aplicación de la matriz mercado–acción
• Uso de ChatGPT para proponer, refinar y validar segmentos y acciones comerciales: La iteración

Unidad 5 – Construcción de una propuesta de valor motivadora (caso Sabone)

• Qué es una propuesta de valor comercial eficaz
• Motivadores de compra en entornos B2B y B2C: qué mueve realmente al cliente
• El modelo SABONE como estructura de propuesta centrada en el cliente
• Cómo usar ChatGPT para redactar, comparar y mejorar propuestas de valor
• Corrigiendo a ChatGPT: cómo ajustar una respuesta que suena bien… pero no es correcta

Unidad 6 – Técnicas de argumentación comercial aplicadas (SPIN, DOS, chat GPT como simulador)

• Defender tu propuesta: el reto real empieza cuando hablas
• Modelos SPIN y DOS aplicados: cómo estructurar tu discurso
• Simulación con ChatGPT: cómo anticipar objeciones y mejorar tu discurso
• Errores comunes al usar GPT como simulador de cliente
• Argumentación y estrategia: conectar discurso y proceso comercial

Unidad 7 – Estrategias de mercado y diseño del proceso comercial

• De la segmentación a la acción: cómo orientar la estrategia de mercado
• Fases del proceso comercial estratégico: el modelo PEC (Prospectar, Captar, Crecer, Defender)
• Diseño operativo del proceso: tareas, herramientas y canales por fase
• Cómo estructurar mensajes por fase con el modelo AIDA
• Uso de ChatGPT para diseñar y validar procesos comerciales completos

Unidad 8 – Técnicas de prompting aplicadas al ciclo de ventas

• De la segmentación a la acción: cómo orientar la estrategia de mercado
• Fases del proceso comercial estratégico: el modelo PEC (Prospectar, Captar, Crecer, Defender)
• Diseño operativo del proceso: tareas, herramientas y canales por fase
• Cómo estructurar mensajes por fase con el modelo AIDA
• Uso de ChatGPT para diseñar y validar procesos comerciales completos

Unidad 9 – Simulación y validación crítica de propuestas generales con chat GPT

• Por qué validar lo que genera ChatGPT: riesgos del uso acrítico
• Criterios de calidad para evaluar una propuesta comercial generada por IA
• Cómo simular escenarios reales con GPT: tipo de cliente, canal, momento
• Comparación crítica: output humano vs output IA
• Toma de decisiones: qué puedes automatizar y qué no

Unidad 10 – Integración final del proceso comercial y despliegue con soporte chat GPT

• De aprendizajes parciales a sistema comercial integrado
• Revisión y ajuste final del proceso comercial personalizado
• Simulación de despliegue real con escenarios críticos
• El papel de ChatGPT en tu práctica profesional: qué automatizar y qué no
• Principios éticos y límites del uso de IA en la venta

Modalidad Online

• Nuestra metodología online ofrece la flexibilidad de formarse desde cualquier lugar, con las mismas ventajas que las clases presenciales.
• El Campus de formación de EPIM Educación permanece abierto las 24 horas del día y refleja todos los elementos pedagógicos y didácticos necesarios para un proceso formativo.
• Tres enfoques para tomar nuestros cursos: – Sin Tutor, Con Tutor Asíncrono (no hay clases) y con Tutor Sincrónico (asistencia a clases virtuales) enlace
• Nuestro Centro de atención al estudiante en EPIM (CAE) dará asesoramiento a los alumnos durante, y después de su formación, con un mail directo a nuestra secretaria@epim.es

Recursos Didácticos para el Alumno

 Epim Educación para profesionales dispone de múltiples recursos didácticos que pone a disposición de cada alumno. Estos son los más significativos que utilizamos en la mayoría de nuestros cursos:

• Clases online grabadas con docentes expertos en cada materia.
• Videos explicativos.
• Manuales PDF con el contenido de cada materia.
• Casos prácticos.
• Contenidos multimedia.
• Ejercicios prácticos.
• Servicio de tutorías para resolución de dudas.
• Evaluaciones online.
• Foro de debates.
• Networking.

Conoce más sobre EPIM Educación Profesional

• EPIM Educación Profesional es una Institución privada no reglada que ofrece Cursos, Postgrados y Máster Online, no oficiales o no reconocidos por el Ministerio de Educación Español. Los títulos propios de EPIM permite a los alumnos obtener una especialización que les ayude a alcanzar las metas en su ámbito laboral o nuevas expectativas profesionales.
• Se trata de la primera Institución Educativa Española que tiene como misión generar empleo mediante la diversidad en el perfil del Instructor, agregando a la enseñanza la experiencia implementativo del conocimiento adquirida en el sector privado empresarial.
• EPIM está especializada en los siguientes ámbitos de la gestión empresarial: Dirección y Gestión General, de Marketing y Ventas, de Recursos Humanos, Operacional y Financiera en diferentes Industrias y sectores.

Modelo Diploma Cursos emitido por EPIM

Los cursos tomados con Tutor emiten un certificado de finalización, mientras que los tomados sin Tutor reciben un certificado de asistencia.

Titulo propia – No Oficial

• ¿Qué significa Título Propio o Título Privado? Es una titulación académica o título académico otorgado y acreditado por la Institución Educativa que lo emite después de la terminación exitosa de algún programa de estudios propio de esa institución, pero que no está regulado.
• ¿Qué significa que no es reglada? Este término suele utilizarse para denominar más concretamente a algunas distinciones de rango universitario, normalmente de postgrado, cuya aprobación no ha sido regulada por el Gobierno Español.
• Enseñanza que no conduce a la obtención de un Título con valor oficial» (art. 4.4 Decreto 84/2004, de 13 de mayo, de la Comunidad de Madrid).

Instructor: Doña Raquel Cutillas Hernández.

Perfil Académico y Profesional

• Máster en Dirección de la Producción y Mejora de los procesos Industriales – doble acreditación, OBS Business School y Universidad de Barcelona. (España).
• Ingeniero Civil Industrial mención Finanzas, Universidad de los Andes (Chile)
• Actualmente Socio Director en QR Consultoría SpA (Chile), Administrador general de EPIM S.L. (España) y Administrador de QR Quick Response Management (España).