Curso de ChatGPT para procesos comerciales
¿Qué es ChatGPT para Procesos Comerciales y para qué sirve?
- El Curso de ChatGPT para Procesos Comerciales es una formación práctica orientada a aplicar la inteligencia artificial en ventas, prospección, captación y fidelización de clientes.
- Enseña a utilizar ChatGPT como asistente comercial para automatizar tareas, diseñar estrategias de venta y optimizar la comunicación con clientes.
- Sirve para aumentar la productividad comercial, mejorar la conversión de oportunidades y crear procesos de venta más eficientes en entornos B2B y B2C.
Referencia
EP03-17575
Convocatoria
Abierta
Modalidad
Online
Duración del curso
30 horas
Precio
Rango de precios: desde 165,00 € hasta 335,00 €
¿Qué aprenderás en este curso Chat GPT para comerciales?
Aprenderás a utilizar ChatGPT para optimizar todo el proceso comercial:
- Uso de ChatGPT como copiloto de ventas
- Técnicas de prompting comercial
- Prospección y captación de clientes
- Segmentación y detección de oportunidades
- Creación de propuestas de valor
- Automatización de tareas comerciales
- Simulación y mejora de argumentos de venta
- Aplicación en entornos B2B y B2C
Curso bonificable a través de FUNDAESi trabajas en una empresa española, tu compañía puede recuperar parte o la totalidad del coste del curso. Más información para empresas.
PLAN DE ESTUDIO
Descripción
Contenido
Instructores
Descripción
Objetivos
Al final del curso, los alumnos estarán en condiciones de:
- Dominar el uso estratégico de ChatGPT como copiloto comercial.
- Diseñar y validar prompts útiles y alineados con cada fase del proceso de ventas.
- Automatizar tareas comerciales para aumentar la eficiencia y la conversión.
- Aplicar un modelo de venta estructurado: prospectar, captar, defender y crecer.
- Construir un sistema comercial documentado con herramientas reutilizables.
- Adaptar el aprendizaje a dos entornos distintos (B2B y B2C) mediante casos reales.
- Elegir entre rutas de uso según versión Free o Plus de ChatGPT.
Dirigido a
- A profesionales con funciones o proyección comercial en entornos B2B y B2C que quieran estructurar su proceso de ventas con más eficacia, integrando ChatGPT como herramienta estratégica.
- Incluye técnicos/as comerciales, responsables de ventas, perfiles en entornos B2C técnicos y profesionales en transición hacia roles comerciales.
Requisitos
- Se recomienda experiencia o vinculación con funciones comerciales, técnicas o de atención al cliente en entornos profesionales.
- Es necesario tener competencia digital básica y acceso a una cuenta de ChatGPT (Free o Plus).
- No se exige experiencia previa en inteligencia artificial.
Otros
- Este curso cumple con los requisitos establecidos por FUNDAE.
- Sello de Calidad ANCYPEL-AENOR: contenidos acreditados para asegurar la calidad de la formación online.
Contenido
ÍNDICE
Unidad 1 – Introducción a la IA y a ChatGPT en entorno comercial +
- Reglas de uso inteligente de ChatGPT durante el curso
- Primeros pasos de preparación para tu formación
- Introducción a la IA generativa y ChatGPT
- Primeros pasos con prompting: buenas prácticas y errores frecuentes
- Validar las respuestas de ChatGPT con criterio profesional
Unidad 2 – Fondo estratégico comercial +
- Qué es un fondo estratégico y por qué es clave en la venta profesional
- Aplicar ChatGPT para descubrir, probar y afinar tu fondo estratégico
- Cómo construir un propósito comercial auténtico y diferenciador
- Posicionamiento competitivo: enfoques posibles en B2B y B2C
- Factores de diferenciación relevantes según tipo de cliente
- Validación del fondo estratégico con ChatGPT
Unidad 3 – Análisis del entorno y del cliente (casos Valmek y NatureCare) +
- El análisis como base del enfoque comercial estratégico
- Análisis del entorno competitivo en mercados B2B y B2C
- Análisis del perfil del cliente con ChatGPT
- Análisis DAFO asistido por ChatGPT
- Mapa base de entorno y cliente como punto de partida estratégico
Unidad 4 – Segmentación estratégica y detección de oportunidades +
- Qué es la segmentación estratégica y por qué es crítica en B2B y B2C
- Cómo detectar oportunidades comerciales reales a partir del análisis del cliente
- Aplicación de la matriz mercado–acción
- Uso de ChatGPT para proponer, refinar y validar segmentos y acciones comerciales: la iteración
Unidad 5 – Construcción de una propuesta de valor motivadora (caso Sabone) +
- Qué es una propuesta de valor comercial eficaz
- Motivadores de compra en entornos B2B y B2C: qué mueve realmente al cliente
- El modelo SABONE como estructura de propuesta centrada en el cliente
- Cómo usar ChatGPT para redactar, comparar y mejorar propuestas de valor
- Corrigiendo a ChatGPT: cómo ajustar una respuesta que suena bien… pero no es correcta
Unidad 6 – Técnicas de argumentación comercial aplicadas (SPIN, DOS, ChatGPT como simulador) +
- Defender tu propuesta: el reto real empieza cuando hablas
- Modelos SPIN y DOS aplicados: cómo estructurar tu discurso
- Simulación con ChatGPT: cómo anticipar objeciones y mejorar tu discurso
- Errores comunes al usar GPT como simulador de cliente
- Argumentación y estrategia: conectar discurso y proceso comercial
Unidad 7 – Estrategias de mercado y diseño del proceso comercial +
- De la segmentación a la acción: cómo orientar la estrategia de mercado
- Fases del proceso comercial estratégico: el modelo PEC (Prospectar, Captar, Crecer, Defender)
- Diseño operativo del proceso: tareas, herramientas y canales por fase
- Cómo estructurar mensajes por fase con el modelo AIDA
- Uso de ChatGPT para diseñar y validar procesos comerciales completos
Unidad 8 – Técnicas de prompting aplicadas al ciclo de ventas +
- De la segmentación a la acción: cómo orientar la estrategia de mercado
- Fases del proceso comercial estratégico: el modelo PEC (Prospectar, Captar, Crecer, Defender)
- Diseño operativo del proceso: tareas, herramientas y canales por fase
- Cómo estructurar mensajes por fase con el modelo AIDA
- Uso de ChatGPT para diseñar y validar procesos comerciales completos
Unidad 9 – Simulación y validación crítica de propuestas comerciales con ChatGPT +
- Por qué validar lo que genera ChatGPT: riesgos del uso acrítico
- Criterios de calidad para evaluar una propuesta comercial generada por IA
- Cómo simular escenarios reales con GPT: tipo de cliente, canal, momento
- Comparación crítica: output humano vs output IA
- Toma de decisiones: qué puedes automatizar y qué no
Unidad 10 – Integración final del proceso comercial y despliegue con soporte ChatGPT +
- De aprendizajes parciales a sistema comercial integrado
- Revisión y ajuste final del proceso comercial personalizado
- Simulación de despliegue real con escenarios críticos
- El papel de ChatGPT en tu práctica profesional: qué automatizar y qué no
- Principios éticos y límites del uso de IA en la venta
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Certificación
Este curso recibe Título Propio para el Curso de ChatGPT para estructurar y optimizar procesos comerciales con 30 horas, expedido y acreditado por EPIM Educación Profesional.
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