Curso Calidad total en las Organizaciones (ID9046)

Un sistema de gestión de calidad (SGC) abarca un conjunto de normas y estándares internacionales que, interrelacionados entre sí, promueven el cumplimiento de los requisitos de calidad en una organización. Contribuye a que los productos, servicios, y todos los procesos relacionados a ellos, cumplan con las condiciones que se les exige. Algunos beneficios son generar mayor eficiencia, estimular la moral de los empleados, reconocimiento Internacional (ISO 9001), mejora la gestión de procesos y aumenta los niveles de satisfacción de los clientes.

TOME ESTE CURSO

20 SEATS LEFT

285,00€

Convocatoria

Abierta

Modalidad

Online

Prácticas garantizadas

Consultar con EPIM

Duración del curso

60 horas

Estudiantes máximos

20

PRESENTACIÓN

- No te pierdas nuestra Masterclass, conoce más sobre nuestro Curso Especialización en Calidad total en las Organizaciones.
-Modalidad 100% On-line, clases sincrónicas (en vivo). Campus Virtual Epim (aula 1). Duración total del curso 60 horas (5 semanas). Este curso cuenta con 5 clases, día y hora por definir.

Video presentación:

PLAN DE ESTUDIO

Objetivos

Al final del curso, los alumnos estarán en condiciones de:

- Ampliar conocimientos sobre el desarrollo de la calidad.
- Profundizar en el concepto de calidad.
- Gestionar la calidad según la EFQM y según la Calidad Total.
- Diferenciar la normalización y certificación.
- Conocer el proceso de implantación de un sistema de calidad.
- Tratar la norma ISO 9001:2015
- Conocer los agentes, objetivos y tipos de auditorías del sistema de gestión de la calidad.
- Tratar la auditoría práctica y los elementos que la componen.

Dirigido a

- Empresarios o Profesionales que deseen implantar un sistema de gestión de calidad en la empresa y desarrollar conocimientos de mejora continua.
- Salidas Profesionales: - Departamentos de calidad o en Dirección y Administración de pequeñas y grandes empresas. Auditor de calidad. Consultor externo de sistemas de calidad. Técnico de calidad. Jefe de proyectos de calidad total.

Requisitos

- No existen requisitos previos para preparar este curso, aunque se recomienda cumplir con la titulación homologada (técnico superior o universitario) o experiencia acreditativa que demuestre superar los objetivos del curso Nivel Especialidad.

ÍNDICE

Unidad 1 - Los sistemas de calidad

1. El concepto de calidad.
1.1. La calidad en la producción: antecedentes.
1.2. El desarrollo de la calidad en Japón.
1.3. La Recuperación de la Industria en Occidente.
1.4. Definición del Concepto de Calidad.
2. Sistemas de calidad.
2.1.Gestión de la calidad según la EFQM.
2.2. Gestión de calidad según la Calidad Total.

Unidad 2 - Gestión de la calidad en las empresas.

1. Calidad en las empresas industriales.
1.1. Los Procesos Productivos.
1.2. Tipos de procesos productivos.
1.3. Herramientas estadísticas para el control del proceso productivo.
1.4. Aspectos Económicos.
1.5. Proveedores.
1.6. Gestión de compras.
1.7. Modelos de relación proveedor-cliente.
1.8. El Cliente
2. Calidad de empresas de servicio.
2.1. Principios de la Calidad en el Servicio.
2.2. Medida de la Calidad en el Servicio.
2.3. Sistema de Gestión de la Calidad en el Servicio.
2.4. Excelencia en el Servicio.
2.5. Causas Principales de la deficiencia en la Calidad del Servicio.
2.6. La Calidad del Servicio como estrategia de Fidelización del Cliente.
3. Costes de calidad.
3.1. El Concepto de “COSTE DE CALIDAD”.
3.2. Tipos de Costes de Calidad.
3.3. Coste Total de la Calidad.
3.4. Los Costes de la calidad y la competitividad de la empresa.

Unidad 3 - Normalización y certificación.

1. Normalización.
2. Certificación.
3. Implantación de un sistema de calidad.
3.1.Gestión de la información y la comunicación.
3.2.Pasos para implantar un sistema de calidad total.
3.3.Implantar sistemas de gestión de la calidad.
3.4.Claves del Éxito de un Proyecto de Implantación de la Calidad4 Norma ISO 9001:2015.

Unidad 4 - Auditorías de los sistemas de calidad..

1. Norma ISO 19011:2012. Auditorías del sistema de gestión de la calidad.
1.1. Agentes que Intervienen en una Auditoría.
1.2. Tipos de Auditorías.
1.3. Objetivo y Frecuencia de las Auditorías.
2. Auditoría práctica.
2.1. Elaboración del Programa de Auditorías.
2.2. Revisión de los documentos y de los datos aplicables.
2.3. Planificación de la Auditoría.
2.4. Realización de la Auditoría.
2.5. Elaboración y Presentación del informe de auditoría.
2.6. Seguimiento de Acciones Correctivas.
2.7. Funciones y Responsabilidades del Auditor.
2.8. La Práctica de la Auditoría.
2.9. Técnicas y Estrategias para Auditar.

MODALIDAD ONLINE 100%

- Nuestra metodología online ofrece la flexibilidad de formarte desde cualquier lugar, con las mismas ventajas que las clases presenciales.
- El Campus de formación de EPIM Educación permanece abierto las 24 horas del día y refleja todos los elementos pedagógicos y didácticos necesarios para un proceso formativo.
- Los contenidos y las clases están grabadas dentro del campus para que el alumno pueda verlas en el momento que desee.
- Nuestro Centro de atención al estudiante en EPIM (CAE) dará asesoramiento a los alumnos durante, y después de su formación con un mail directo con el claustro docente secretaria@epim.es

METODOLOGÍA DE EPIM - CAMPUS VIRTUAL - CURSOS EN AULA 2

RECURSOS DIDÁCTICOS PARA EL ALUMNO

- Epim Educación para profesionales dispone de múltiples recursos didácticos que pone a disposición de cada alumno. Estos son los más significativos que utilizamos en la mayoría de nuestros cursos:
1. - Clases online grabadas con docentes expertos en cada materia.
2. - Videos explicativos.
3. - Manuales PDF con el contenido de cada materia.
4. - Casos prácticos.
5. - Contenidos multimedia.
6. - Ejercicios prácticos.
7. - Servicio de tutorías para resolución de dudas.
8. - Evaluaciones online.
9. - Foro de debates.
10. - Networking.

Primer Empleo

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Ex Alumnos

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Emprendedores/ Autónomos

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El mercado está en continuo movimiento, los cambios están a la orden del día, y gestionar los cambios y saber adaptarse hará que tú negocio sea sostenible en el tiempo.
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Recomendación

Los amigos de nuestros amigos son nuestros amigos. ¿Tienes quien te recomiende? Solicita un descuento de hasta un 15% si un amigo nos hace llegar tu interés por uno de nuestros programas.
En Epim apreciamos y damos valor a la recomendación, es la mejor forma de recibir reconocimiento de parte de nuestro clientes y/o participantes.

Conoce más sobre EPIM Educación Profesional

- EPIM Educación Profesional es una Institución privada no reglada que ofrece Cursos, Postgrados y Máster Online, no oficiales o no reconocidos por el Ministerio de Educación Español. Los títulos propios de EPIM permite a los alumnos obtener una especialización que les ayude a alcanzar las metas en su ámbito laboral o nuevas expectativas profesionales.
- Se trata de la primera Institución Educativa Española que tiene como misión generar empleo mediante la diversidad en el perfil del Instructor, agregando a la enseñanza la experiencia implementativo del conocimiento adquirida en el sector privado empresarial.
- EPIM está especializada en los siguientes ámbitos de la gestión empresarial: Dirección y Gestión General, de Marketing y Ventas, de Recursos Humanos, Operacional y Financiera en diferentes Industrias y sectores.

MODELO DEL DIPLOMA EMITIDO POR LA EPIM EDUCACION PROFESIONAL PARA CURSOS Cursos Online

Titulo propia - No Oficial

- ¿Qué significa Título Propio o Título Privado? Es una titulación académica o título académico otorgado y acreditado por la Institución Educativa que lo emite después de la terminación exitosa de algún programa de estudios propio de esa institución, pero que no está regulado.
- ¿Qué significa que no es reglada? Este término suele utilizarse para denominar más concretamente a algunas distinciones de rango universitario, normalmente de postgrado, cuya aprobación no ha sido regulada por el Gobierno Español.
- Enseñanza que no conduce a la obtención de un Título con valor oficial" (art. 4.4 Decreto 84/2004, de 13 de mayo, de la Comunidad de Madrid).

Instructor del Curso de Doña Jenny C. Dueñas

Perfil Académico y Profesional

- Licenciado Químico y Máster en Dirección de la producción y mejoras industriales.
- Experiencia en industria, manejo de procesos para el control del producto no conforme, fabricación de resina alquídicas, salmueras grado alimento, mezclas especiales que dan respuesta a las industrias petroleras y de flebografía.
- Implementación y control de sistemas de calidad, bajo la norma NTC-ISO/IEC 900, NTC-ISO/IEC 14001 y acreditación en laboratorio de ensayos bajo la norma NTC-ISO/IEC 17025, ejecutando validaciones de técnicas instrumentales y gravimétricas, cálculos de incertidumbres e implementación de las operaciones metrológicas.

CERTIFICACIÓN

Este curso recibe Título Propio para el Curso Especialización en Calidad total en las Organizaciones, con 60 horas (Duración 5 semanas), expedido y acreditado por EPIM Educación Profesional.

Jenny C. Dueñas

Profesional en Sistemas de Calidad para procesos Industriales en Universidad Nacional de Colombia

Licenciada Química (Colombia).
Máster en Dirección de la Producción y Mejora de procesos Industriales - UB Universidad de Barcelona (España)

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